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陪跑小程序运营，发现群聊运营因折叠受影响，经营朋友圈更重要；收款用小程序工具更优；拼团秒杀难推动，红包+满减券、老带新返券这类简单营销效果更好；商家营销功能要简洁实用。

最近我陪跑了一个客户的小程序运营，我们自己呢又是一个做小程序开发的公司，所以这趟陪跑下来还是有了不少新的总结和体会的。

从开发视角转向运营实战，这次经历让我们对小程序生态有了更立体的认知，也踩过不少坑，收获了一些经验。

一、群聊VS朋友圈  

在小程序刚出来的时候，很多人都说小程序配合群聊一起来做的话，效用就会发挥得很好。

就是两个途径嘛，一个是通过群聊，一个是通过朋友圈，把小程序当做工具来去实现用户运营的目的。

但市场变化迅速，现在通过群聊推广小程序越来越困难。

群折叠功能在去年上线之后，对于很多做私域的客户，尤其是依赖群聊的客户而言，影响是非常大的。

我的客户也深受影响，大量用户折叠群聊后，小程序推送的信息几乎石沉大海。

就上个月的时候做了一个活动，我们在将近500个群聊全部发了一遍消息，结果参与人数寥寥，最终还不如三条朋友圈带来的效果好。

所以针对这个事情，我的总结是经营好朋友圈比维护群聊更加重要。

朋友圈的强社交属性和直观展示形式，使其成为触达用户更高效的渠道。

二、小程序收款  

第二个就是群聊仍旧还是社群运营的最佳工具，尤其是收款层面。

现在整个的微信体系内收款风控相关变得越来越严格。

尤其是一些相同金额的支付收款频次高了之后，被风控的概率是非常大的。

一旦触发风控，整个的收款就会陷入停滞，这个影响也是非常大的。

我们的客户就曾因为单日多笔同金额交易，导致微信支付功能被临时冻结，严重影响了正常经营。

而小程序作为官方认可的收款工具，通过小程序解决这个收款问题。

不仅能有效规避频繁被风控的风险，还能实现订单管理、资金结算的一体化，大大提升了交易效率和资金流转的安全性。

二、营销活动策划  

再聊聊那个营销活动。

拼团和秒杀，我觉得这两种类型的活动在自有的小程序平台做起来是非常困难的。

你指望着用户去分享你的产品，然后去拼团去做秒杀，真的很难。

我们曾为客户策划大型拼团活动，投入大量人力物力进行推广，但用户参与意愿极低。

究其原因，复杂的规则、繁琐的分享流程让消费者望而却步。

也有真正有效的营销方式，就是红包加上满减券。

这两种营销方式我亲测之后是非常非常有效的，而且每次的发放都可以带来不小的一个订单量提升。

因为这种活动给消费者的感觉是非常直接的，真金白银的优惠实实在在，能够快速刺激用户下单决策。

所以经常性的做个红包的限量发放，我觉得效果还是很不错的。

三、用户增长策略  

那话说到最后，可能大家会想问啊，就是有没有可以每天都去做的一些营销活动？这个是有的。

除了订单数量以外，每天都要做的一个事情我觉得最重要的就是用户拉新。

用户拉新可以配合满减券一起来做。

我们为客户设计了 “老带新” 机制，让社群里面的老用户去拉新用户。

拉到要求的人数可以返还给他一张优惠券，拉来的新人也能获得新人专享优惠券。

这个活动做下来效果也是非常好的，每天不限时段不限量的去做，对于新用户的拉新效率非常高，而且还带动了老客户的订单以及新客户的订单。

活动上线后，小程序日新增用户稳定在500+，老用户复购率也提升了40%，形成了用户增长的良性循环。

作为一个软件开发公司的负责人，在这次陪跑之后给我带来的私域用户运营经验，还是有了不少提升的。

就拿我们开发的商城，或者是市面上的商城而言，其实我们做了很多的营销功能，看起来很丰富，但对于大部分商家客户来说，真的就没有什么作用。

在小程序运营中，营销功能并非越多越复杂越好，简单实用才是最优解。

未来无论是小程序开发还是运营，都应该聚焦用户核心需求，以最直接有效的方式实现商业价值。