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每一个定制化开发项目低于一万块钱它就是赔钱的。

小程序开发，如果说不考虑售后，那还开发个毛啊？

很多客户只关注开发环节，觉得只要能做出符合需求的小程序就够了，却不知道，后续的售后才是真正的“重头戏”。

 一、售后成本  

我们的定制化开发项目，目前成本占比也就30%~50%。

甚至有些项目我觉得单独售后层面的，就是售后的服务成本，它都拉到60%~70%了。

所以售后才是我们这个行业真正的吞金兽啊，并不是说开发成本本身。

 二、售后重要性  

我们不能觉得开发一个小程序，开发完成之后，售后要不要都行。

这种想法真的大错特错，我觉得用这个思维去找软件开发公司，最后肯定是整不明白的。

因为小程序开发从来都不是“一锤子买卖”，尤其是定制化开发，后续一定会遇到各种问题。

认证备案异常、支付接口故障、功能优化调整、运营过程中的技术bug，这些都需要售后团队来解决。

如果没有售后，小程序一旦出现问题，就会直接停摆，前期开发投入也会打水漂。

 三、行业真相  

所以现在的真相是什么？

就是售后维护成本大于开发成本是非常非常正常的。

所以很多人认为这个小程序开发的成本占了合同金额的70%是极高的比例了，却不知道，那剩下的30%根本不够填补这个售后的坑的。

我给大家放一组截图，大家可以看一下我们的一些项目群，每天都有多少消息，那我们又有多少个项目群。

关于售后，关于认证，关于技术，甚至是关于需求沟通的，都会在这个群里面反复地去聊。

我们的售后部门都忙成陀螺了，客户还是觉得我们效率低。

所以小程序开发的低价它压根就不成立。

关键是你作为一个客户，你也不懂代码，那你就想要一个开发的结果，那后续没有售后服务你要怎么办？

单价压得极低，那软件开发公司肯定做项目得挣钱，那要不就是把你的需求给你少做了，偷工减料凑活交付；要不然就是售后不给你做了，出现问题找不到人，最后吃亏的还是客户。

 四、定制化开发  

尤其是这个定制化开发，加上后续的功能优化，再加上交付测试，再加上客服的服务，还有技术维护，每一个环节都需要投入人力成本。

这个让我感觉，就是每一个定制化开发项目低于一万块钱它就是赔钱的。

所以这笔账细算之后，我们今年直接做出来一个决定，就是一万以下的定制化开发项目我们就不接了，因为它完全就不挣钱。

而且最后客户还不满意，搞得双方合作非常不愉快，得不偿失。

 五、行业现状  

所以很多人说这个软件开发现在有个百分之三四十的利润率，我觉得这不可能。

软件开发的利润率现在最多最多也就15%到20%。而且能达到这个利润率啊已经是行业顶尖了。

所以这真不是一个非常暴利的行业，它就是一个我觉得传统行业吧现在，靠的是深耕细作，靠的是售后支撑，而不是投机取巧。

所以有些软件开发公司他说自己技术多牛逼多牛逼，我觉得这都是瞎扯。

因为软件开发技术它只是其中的一个维度，能做出合格的小程序，是行业基本要求。

其实在我看来最重要最重要的还是这个售后服务，因为这个售后服务才是真正的成本的无底洞，也是最能考验一个公司实力的地方。

能够活下来的开发公司不是技术最牛的，而是售后服务最能扛的。毕竟，能解决客户后续所有问题，才是小程序开发真正的价值所在。