一、支付风控  

只要商家小程序有正常流水，就极易触发风控筛查。

最近如果说大家小程序交易额还可以的话，支付风控这个事儿都严重成什么样，所以他会占用一个软件开发公司非常非常大的售后的一个服务成本。

而且这个申诉很复杂，不仅仅是要表明你的业务的一个具体场景的描述，还需要把这个相对应的订单号还有聊天记录等等信息，统一的再次给到官方，然后让官方去审核你的业务到底是否合规。

和普通的bug修复不同，支付申诉流程繁琐、材料细碎，需要整理完整的业务说明、真实交易订单、用户沟通记录、服务凭证等全套资料，缺一不可。

整套流程耗时耗力，极大占用技术和售后人员精力，是目前开发行业最耗费成本的售后工作。

 二、申诉难度  

可是就算这样呢，也不算完，并不是说你提交了之后，百分之百就能审核通过的，而且还要等个将近3天到一周的时间。

官方审核标准人工主观度高，材料稍有瑕疵、场景描述不够精准，就会申诉失败。

同时漫长的等待周期里，小程序无法正常交易、引流受限，会直接影响商家正常营收，对中小型商家影响尤为严重。

等这个申诉结果，连我们自身都觉得这是个很麻烦很困难的事情，那更不必说很多客户让他自己去做申诉了。

所以在就是支付的申诉还有小程序的一个申诉上，这个多数都是我们公司直接给客户去做的，就不让客户自己去操作。

 三、风控处罚  

现在这个申诉难度是越来越大了，这是实际情况，因为什么呢？

因为官方它对于小程序的业务场景以及你的交易场景，甚至到你的用户，它整体都会有一个风控的模型。

这个模型，哪一天他打到某个主体上的时候，如果是轻的就是让你小程序进行一个申诉，可能会限制你的搜索能力。

然后再严重点儿呢，就是把你的交易直接进行拦截。

最最最严重的，只是直接把你的收款就给关了。

这样的话，这个事儿会变得非常非常麻烦。

现在小程序审核与支付风控愈发严格，软件开发公司只有具备成熟申诉处理能力，才能帮商家规避风控风险，杜绝无休止的售后问题，保障小程序长期稳定运营。