一、退款权限  

这就导致用户申请退款，你整个没有退款权限。

然后苹果会询问你3次，每3次呢，你都需要在3秒之内去做回复，而且最终这个钱是否能退给消费者，还不是你说了算的。

这是和普通微信支付最大的区别，常规小程序支付，商家可以自主审核退款订单、把控退款节奏，拥有完整的处理权限。

接入苹果虚拟支付后，退款终审权完全归属苹果平台，商家不仅没有自主退款权限，还要被动配合苹果的问询机制，必须极速响应，完全失去了对订单的把控能力。

 二、退款纠纷  

这里面有一个问题，就是大家使用小程序的习惯和APP的习惯完全是不一样的。

像就我们使用APP的时候，如果用apple支付，我们在游戏里做的充值或者是其他的一些动作，当我们知道它是虚拟产品的时候，我们其实买完之后基本上不会有什么退款方面的诉求。

但是在小程序里又不一样。

用户早已形成固有认知，APP充值前大多清楚是虚拟服务、概不退款，所以极少售后。

但小程序主打轻量化、即时下单、即时使用，用户决策非常快，很多人根本分不清实体交易和虚拟交易，下单冲动性极强，后悔率远高于APP，这就为大量退款纠纷埋下了伏笔。

 三、客诉增多  

其实很多小程序它被判为虚拟支付是不太合理的，因为有些项目类型或者业务模式类型它不属于虚拟支付的范畴。

所以用户下单支付之前也不知道购买的是一个虚拟产品或者是虚拟服务，那有可能就是我3点钟我下了一单，然后呢，我3:01或者3:02的时候，我后悔下这个单了。

我现在我要退款，然后你发现小程序的运营者和开发者没有任何的退款权限，那下一步你要做什么？你肯定会投诉他！

可是你投诉他也没有用，因为退款权限没有，就代表他处理不了这个问题。

所以大部分的小程序如果对接完虚拟支付之后，在这样的一种场景下，肯定会带来大量的一个客户投诉。

 四、触发风控  

这个客户投诉多了之后，小程序会不会被封，或者是商户号会不会被封控，这些问题还是不确定的。

所以有些类目，它天然是不具备成为这个虚拟支付的或者虚拟业务的一个条件。

但是，现在很多业务还是被判定为了虚拟业务，对接起来技术难度倒是不大，目前也完全是通的。

可是，你对接完之后，就像我刚刚谈到的这个退款问题，带来大量的客诉，导致小程序或者支付直接被风控了怎么办？

这是个非常非常头疼的问题。

整体来看，苹果虚拟支付看似完善了支付功能，实则暗藏运营风险。

后续源源不断的用户投诉、被动退款、无权限处理的售后僵局，会持续拉高小程序风控风险，轻则限制搜索、限制交易，重则直接封禁小程序和商户号。